İade ve Geri Ödeme Politikası
Son Güncelleme Tarihi: 28.04.2026
Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, FlowPick üzerinden sunulan dijital ürünler, dijital hizmetler, giriş paketleri, ek hak paketleri ve kullanıcı hesabına tanımlanan kullanım haklarına ilişkin iade, iptal ve geri ödeme koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Genel İlke
FlowPick, yapay zekâ destekli görsel, video ve içerik üretim hizmetleri sunan dijital bir platformdur.
FlowPick üzerinden satın alınan kredi paketleri; Reklam Kreatifi, Moda Aracı, Modelli Ürün Çekimi, Kurumsal Portre Aracı, Kalite Artırıcı, Pazaryeri Kreatifi, Sosyal Medya İçerik Aracı, Stok Görsel Aracı, Video Stüdyosu ve benzeri aktif FlowPick araçlarında kullanılmak üzere hesaba tanımlanan dijital kullanım haklarıdır.
FlowPick’te abonelik zorunluluğu bulunmaz.
Kullanıcı, ihtiyacına uygun kredi paketini tek seferlik ödeme modeliyle satın alır ve üretim yaptıkça kredi bakiyesi azalır.
İade ve geri ödeme değerlendirmeleri, satın alınan ürünün dijital nitelikte olması, kredinin kullanıcı hesabına tanımlanması, hizmetin ifasına başlanıp başlanmadığı ve kredilerin kullanılıp kullanılmadığı dikkate alınarak yapılır.
Kullanıcı, satın alma işlemi öncesinde paket içeriğini, kredi miktarını, kullanım koşullarını, cayma hakkı ve iade koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
FlowPick üzerinden satın alınan kredi paketleri; Reklam Kreatifi, Moda Aracı, Modelli Ürün Çekimi, Kurumsal Portre Aracı, Kalite Artırıcı, Pazaryeri Kreatifi, Sosyal Medya İçerik Aracı, Stok Görsel Aracı, Video Stüdyosu ve benzeri aktif FlowPick araçlarında kullanılmak üzere hesaba tanımlanan dijital kullanım haklarıdır.
FlowPick’te abonelik zorunluluğu bulunmaz.
Kullanıcı, ihtiyacına uygun kredi paketini tek seferlik ödeme modeliyle satın alır ve üretim yaptıkça kredi bakiyesi azalır.
İade ve geri ödeme değerlendirmeleri, satın alınan ürünün dijital nitelikte olması, kredinin kullanıcı hesabına tanımlanması, hizmetin ifasına başlanıp başlanmadığı ve kredilerin kullanılıp kullanılmadığı dikkate alınarak yapılır.
Kullanıcı, satın alma işlemi öncesinde paket içeriğini, kredi miktarını, kullanım koşullarını, cayma hakkı ve iade koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
2. FlowPick Ürünlerinin Niteliği
FlowPick ürünleri fiziksel teslimata konu ürünler değildir.
Satın alınan paketler, kullanıcının FlowPick hesabına tanımlanan dijital kredi haklarından oluşur.
Bu krediler; yapay zekâ destekli görsel üretimi, video üretimi, pazaryeri kreatifi, sosyal medya içerik üretimi, stok görsel üretimi, kalite artırma, ürün analizi, SEO destekli listeleme içeriği ve benzeri dijital üretim işlemleri için kullanılabilir.
Kredi paketleri satın alma sonrasında kullanıcının hesabına tanımlanır.
Kullanıcı, hesabına tanımlanan kredileri FlowPick platformunda aktif olan ilgili araçlarda kullanabilir.
FlowPick tarafından sunulan hizmetler, kullanıcı tarafından verilen brief, prompt, görsel, referans, marka bilgisi, kullanım tercihi ve üretim ayarlarına göre dijital çıktı oluşturulmasına yöneliktir.
Bu nedenle FlowPick çıktıları kişiye, markaya, ürüne, brief’e ve üretim tercihine göre değişebilir.
Yapay zekâ destekli üretimlerde sonuçlar her zaman aynı olmayabilir.
Satın alınan paketler, kullanıcının FlowPick hesabına tanımlanan dijital kredi haklarından oluşur.
Bu krediler; yapay zekâ destekli görsel üretimi, video üretimi, pazaryeri kreatifi, sosyal medya içerik üretimi, stok görsel üretimi, kalite artırma, ürün analizi, SEO destekli listeleme içeriği ve benzeri dijital üretim işlemleri için kullanılabilir.
Kredi paketleri satın alma sonrasında kullanıcının hesabına tanımlanır.
Kullanıcı, hesabına tanımlanan kredileri FlowPick platformunda aktif olan ilgili araçlarda kullanabilir.
FlowPick tarafından sunulan hizmetler, kullanıcı tarafından verilen brief, prompt, görsel, referans, marka bilgisi, kullanım tercihi ve üretim ayarlarına göre dijital çıktı oluşturulmasına yöneliktir.
Bu nedenle FlowPick çıktıları kişiye, markaya, ürüne, brief’e ve üretim tercihine göre değişebilir.
Yapay zekâ destekli üretimlerde sonuçlar her zaman aynı olmayabilir.
3. Cayma Hakkı ve İstisnalar
Tüketici mevzuatı kapsamında, mesafeli satışlarda kural olarak cayma hakkı bulunmakla birlikte, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar bakımından cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
FlowPick kredi paketleri, kullanıcının hesabına dijital olarak tanımlanan ve platform üzerinde anında kullanılabilen dijital hizmet niteliğindedir.
Kullanıcının satın alma sonrası kredileri hesabına tanımlanmışsa, kullanıcı FlowPick araçlarına erişim sağlamışsa, üretim başlatmışsa, kredi kullanmışsa veya dijital hizmetten faydalanmaya başlamışsa, ilgili hizmetin ifasına başlanmış kabul edilir.
Bu durumda, mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları kapsamında iade ve cayma talepleri sınırlı şekilde değerlendirilebilir.
Kullanıcı, satın alma öncesinde dijital hizmet niteliği, kredi sistemi, cayma hakkı istisnaları ve iade koşulları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
FlowPick kredi paketleri, kullanıcının hesabına dijital olarak tanımlanan ve platform üzerinde anında kullanılabilen dijital hizmet niteliğindedir.
Kullanıcının satın alma sonrası kredileri hesabına tanımlanmışsa, kullanıcı FlowPick araçlarına erişim sağlamışsa, üretim başlatmışsa, kredi kullanmışsa veya dijital hizmetten faydalanmaya başlamışsa, ilgili hizmetin ifasına başlanmış kabul edilir.
Bu durumda, mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları kapsamında iade ve cayma talepleri sınırlı şekilde değerlendirilebilir.
Kullanıcı, satın alma öncesinde dijital hizmet niteliği, kredi sistemi, cayma hakkı istisnaları ve iade koşulları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
4. Giriş Paketlerinde İade ve Geri Ödeme
Giriş paketleri, FlowPick’i kullanmaya başlamak isteyen kullanıcılar için sunulan ilk kredi paketleridir.
Giriş paketi satın alındıktan sonra krediler kullanıcının hesabına tanımlanır.
Kullanıcı, bu kredilerle FlowPick araçlarında üretim yapabilir.
Satın alınan giriş paketinde hiçbir kredi kullanılmamış, herhangi bir üretim başlatılmamış ve dijital hizmetten yararlanılmamışsa, iade talebi FlowPick tarafından ayrıca değerlendirilebilir.
Ancak kullanıcı tarafından kredi kullanılmışsa, üretim başlatılmışsa, ürün analizi yapılmışsa, sosyal medya içerik üretimi gerçekleştirilmişse, pazaryeri analizi veya SEO içeriği üretilmişse, görsel veya video çıktısı oluşturulmuşsa ya da dijital hizmetten herhangi bir şekilde faydalanılmışsa, ilgili paket için iade yapılmayabilir.
Kısmi kredi kullanımı halinde, paketin tamamı için otomatik iade hakkı doğmaz.
FlowPick, teknik hata veya mükerrer tahsilat gibi istisnai durumlar dışında kullanılmış kredi içeren paketlerde geri ödeme yapmama hakkını saklı tutar.
Giriş paketleri tek seferlik satın alma modeline tabidir.
Kullanıcı, kredisi bittikten sonra yeni bir giriş paketi yerine ek kredi paketleriyle devam edebilir.
Giriş paketi satın alındıktan sonra krediler kullanıcının hesabına tanımlanır.
Kullanıcı, bu kredilerle FlowPick araçlarında üretim yapabilir.
Satın alınan giriş paketinde hiçbir kredi kullanılmamış, herhangi bir üretim başlatılmamış ve dijital hizmetten yararlanılmamışsa, iade talebi FlowPick tarafından ayrıca değerlendirilebilir.
Ancak kullanıcı tarafından kredi kullanılmışsa, üretim başlatılmışsa, ürün analizi yapılmışsa, sosyal medya içerik üretimi gerçekleştirilmişse, pazaryeri analizi veya SEO içeriği üretilmişse, görsel veya video çıktısı oluşturulmuşsa ya da dijital hizmetten herhangi bir şekilde faydalanılmışsa, ilgili paket için iade yapılmayabilir.
Kısmi kredi kullanımı halinde, paketin tamamı için otomatik iade hakkı doğmaz.
FlowPick, teknik hata veya mükerrer tahsilat gibi istisnai durumlar dışında kullanılmış kredi içeren paketlerde geri ödeme yapmama hakkını saklı tutar.
Giriş paketleri tek seferlik satın alma modeline tabidir.
Kullanıcı, kredisi bittikten sonra yeni bir giriş paketi yerine ek kredi paketleriyle devam edebilir.
5. Ek Hak Paketlerinde İade ve Geri Ödeme
Ek hak paketleri, mevcut FlowPick hesabına ilave kredi yüklemek amacıyla sunulan ek kredi paketleridir.
Ek hak paketleri, aktif FlowPick hesabı ve daha önce satın alınmış giriş paketi bulunan kullanıcıların kredi bakiyesini artırmak için kullanılır.
Ek kredi paketi satın alındıktan sonra krediler kullanıcının mevcut FlowPick kredi bakiyesine eklenir.
Ek kredi paketi kapsamında tanımlanan kredilerden herhangi biri kullanılmışsa, üretim başlatılmışsa veya dijital hizmetten faydalanılmışsa, ilgili ek paket için iade yapılmayabilir.
Ek kredi paketinde hiçbir kredi kullanılmamışsa ve dijital hizmetten yararlanılmamışsa, iade talebi FlowPick tarafından ayrıca değerlendirilebilir.
Ek kredi paketleri, mevcut kullanımın devamı niteliğinde olduğu için satın alma öncesinde kullanıcının paket koşullarını, kredi miktarını ve kullanım şartlarını kontrol etmesi gerekir.
Ek hak paketleri, aktif FlowPick hesabı ve daha önce satın alınmış giriş paketi bulunan kullanıcıların kredi bakiyesini artırmak için kullanılır.
Ek kredi paketi satın alındıktan sonra krediler kullanıcının mevcut FlowPick kredi bakiyesine eklenir.
Ek kredi paketi kapsamında tanımlanan kredilerden herhangi biri kullanılmışsa, üretim başlatılmışsa veya dijital hizmetten faydalanılmışsa, ilgili ek paket için iade yapılmayabilir.
Ek kredi paketinde hiçbir kredi kullanılmamışsa ve dijital hizmetten yararlanılmamışsa, iade talebi FlowPick tarafından ayrıca değerlendirilebilir.
Ek kredi paketleri, mevcut kullanımın devamı niteliğinde olduğu için satın alma öncesinde kullanıcının paket koşullarını, kredi miktarını ve kullanım şartlarını kontrol etmesi gerekir.
6. İptal Talepleri
FlowPick kredi paketleri abonelik sistemiyle çalışmadığından, kullanıcıdan düzenli veya otomatik ödeme alınmaz.
Bu nedenle FlowPick’te abonelik iptali veya yenileme iptali gibi bir süreç bulunmaz.
Kullanıcı, satın aldığı kredi paketini kullandıkça kredi bakiyesi azalır.
Yeni kredi satın almak kullanıcının tercihine bağlıdır.
Satın alma işlemi tamamlandıktan ve kredi paketi kullanıcı hesabına tanımlandıktan sonra, iptal talepleri iade ve geri ödeme koşulları kapsamında değerlendirilir.
Kullanıcı, satın alma işleminde hata yaptığını düşünüyorsa veya yanlış paket satın aldığını fark ederse, mümkün olan en kısa sürede FlowPick ile iletişime geçmelidir.
Yanlış paket satın alma, paketin kullanıcı tarafından kullanılmamış olması ve kredilerin harcanmamış olması şartıyla ayrıca değerlendirilebilir.
Bu nedenle FlowPick’te abonelik iptali veya yenileme iptali gibi bir süreç bulunmaz.
Kullanıcı, satın aldığı kredi paketini kullandıkça kredi bakiyesi azalır.
Yeni kredi satın almak kullanıcının tercihine bağlıdır.
Satın alma işlemi tamamlandıktan ve kredi paketi kullanıcı hesabına tanımlandıktan sonra, iptal talepleri iade ve geri ödeme koşulları kapsamında değerlendirilir.
Kullanıcı, satın alma işleminde hata yaptığını düşünüyorsa veya yanlış paket satın aldığını fark ederse, mümkün olan en kısa sürede FlowPick ile iletişime geçmelidir.
Yanlış paket satın alma, paketin kullanıcı tarafından kullanılmamış olması ve kredilerin harcanmamış olması şartıyla ayrıca değerlendirilebilir.
7. Teknik Hata ve Mükerrer Tahsilat Halleri
FlowPick, teknik hata, ödeme sistemi hatası veya mükerrer tahsilat gibi durumlarda kullanıcı taleplerini ayrıca değerlendirir.
Aynı işlem için kullanıcıdan birden fazla ödeme alınması, ödeme alınmasına rağmen kredi paketinin hesaba tanımlanmaması veya sistemsel bir hata nedeniyle satın alma işleminin tamamlanamaması durumunda kullanıcı FlowPick ile iletişime geçebilir.
Bu tür durumlarda FlowPick, ödeme kayıtlarını, işlem numarasını, kullanıcı hesabını, kredi tanımlama durumunu ve ödeme sağlayıcısı kayıtlarını inceleyerek gerekli düzeltmeyi yapar.
Teknik hata doğrulanırsa, durumun niteliğine göre eksik kredi tanımlaması yapılabilir, hatalı işlem düzeltilebilir veya uygun görülmesi halinde geri ödeme gerçekleştirilebilir.
Yapay zekâ üretim sonucunun kullanıcının estetik beklentisini tam olarak karşılamaması, tek başına teknik hata veya ayıplı hizmet olarak değerlendirilmez.
Ancak sistemsel arıza, kredi düşmesine rağmen üretimin hiç tamamlanmaması veya platform kaynaklı doğrulanabilir bir üretim hatası olması halinde FlowPick durumu ayrıca inceleyebilir.
Aynı işlem için kullanıcıdan birden fazla ödeme alınması, ödeme alınmasına rağmen kredi paketinin hesaba tanımlanmaması veya sistemsel bir hata nedeniyle satın alma işleminin tamamlanamaması durumunda kullanıcı FlowPick ile iletişime geçebilir.
Bu tür durumlarda FlowPick, ödeme kayıtlarını, işlem numarasını, kullanıcı hesabını, kredi tanımlama durumunu ve ödeme sağlayıcısı kayıtlarını inceleyerek gerekli düzeltmeyi yapar.
Teknik hata doğrulanırsa, durumun niteliğine göre eksik kredi tanımlaması yapılabilir, hatalı işlem düzeltilebilir veya uygun görülmesi halinde geri ödeme gerçekleştirilebilir.
Yapay zekâ üretim sonucunun kullanıcının estetik beklentisini tam olarak karşılamaması, tek başına teknik hata veya ayıplı hizmet olarak değerlendirilmez.
Ancak sistemsel arıza, kredi düşmesine rağmen üretimin hiç tamamlanmaması veya platform kaynaklı doğrulanabilir bir üretim hatası olması halinde FlowPick durumu ayrıca inceleyebilir.
8. Ayıplı Hizmet ve Yasal Haklar
FlowPick, hizmetlerini makul teknik standartlarda sunmak için gerekli özeni gösterir.
Bununla birlikte, FlowPick yapay zekâ destekli üretim altyapılarıyla çalıştığından, üretilen görsel, video veya içerik çıktıları kullanıcının verdiği brief, prompt, görsel kalitesi, referans dosyaları, üretim tercihleri ve yapay zekâ modelinin teknik sınırlamalarına bağlı olarak değişebilir.
Kullanıcı, yapay zekâ destekli üretimlerde sonuçların her zaman aynı olmayabileceğini, her çıktının manuel tasarım hizmeti niteliğinde olmadığını ve üretim sonuçlarının kullanım öncesinde kullanıcı tarafından kontrol edilmesi gerektiğini kabul eder.
FlowPick çıktılarında kullanıcının açıkça talep ettiği üretimin hiç gerçekleşmemesi, kredi düşmesine rağmen teknik olarak hiçbir çıktı oluşmaması veya platform kaynaklı doğrulanabilir bir hata bulunması halinde kullanıcı destek talebi oluşturabilir.
FlowPick, ayıplı hizmet iddialarını somut olay özelinde inceler.
İnceleme sonucunda gerekli görülürse kredi iadesi, yeniden üretim hakkı, teknik düzeltme veya mevzuata uygun başka bir çözüm sunabilir.
Kullanıcının yasal hakları saklıdır.
Bununla birlikte, FlowPick yapay zekâ destekli üretim altyapılarıyla çalıştığından, üretilen görsel, video veya içerik çıktıları kullanıcının verdiği brief, prompt, görsel kalitesi, referans dosyaları, üretim tercihleri ve yapay zekâ modelinin teknik sınırlamalarına bağlı olarak değişebilir.
Kullanıcı, yapay zekâ destekli üretimlerde sonuçların her zaman aynı olmayabileceğini, her çıktının manuel tasarım hizmeti niteliğinde olmadığını ve üretim sonuçlarının kullanım öncesinde kullanıcı tarafından kontrol edilmesi gerektiğini kabul eder.
FlowPick çıktılarında kullanıcının açıkça talep ettiği üretimin hiç gerçekleşmemesi, kredi düşmesine rağmen teknik olarak hiçbir çıktı oluşmaması veya platform kaynaklı doğrulanabilir bir hata bulunması halinde kullanıcı destek talebi oluşturabilir.
FlowPick, ayıplı hizmet iddialarını somut olay özelinde inceler.
İnceleme sonucunda gerekli görülürse kredi iadesi, yeniden üretim hakkı, teknik düzeltme veya mevzuata uygun başka bir çözüm sunabilir.
Kullanıcının yasal hakları saklıdır.
9. Satın Alma Öncesi Onay
Kullanıcı, FlowPick üzerinden kredi paketi satın almadan önce paket içeriğini, kredi miktarını, kullanım alanlarını, kredi tüketim yapısını, iade ve geri ödeme koşullarını, cayma hakkı istisnalarını ve dijital hizmet niteliğini incelemekle yükümlüdür.
Satın alma işlemini tamamlayan kullanıcı;
* FlowPick ürünlerinin dijital hizmet ve dijital kredi niteliğinde olduğunu,
* Satın alınan kredilerin hesabına tanımlanacağını,
* Kredilerin üretim yaptıkça bakiyeden düşeceğini,
* Kullanılan krediler için iade yapılmayabileceğini,
* Dijital hizmetin ifasına başlanması halinde cayma hakkı istisnalarının uygulanabileceğini,
* Yapay zekâ destekli üretim sonuçlarının değişkenlik gösterebileceğini,
* Üretilen çıktıların kullanım öncesinde kontrol edilmesi gerektiğini,
* İade ve geri ödeme taleplerinin bu politika kapsamında değerlendirileceğini
kabul, beyan ve taahhüt eder.
Kullanıcı, ödeme adımında ilgili onay kutularını işaretleyerek bu İade ve Geri Ödeme Politikası’nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
Satın alma işlemini tamamlayan kullanıcı;
* FlowPick ürünlerinin dijital hizmet ve dijital kredi niteliğinde olduğunu,
* Satın alınan kredilerin hesabına tanımlanacağını,
* Kredilerin üretim yaptıkça bakiyeden düşeceğini,
* Kullanılan krediler için iade yapılmayabileceğini,
* Dijital hizmetin ifasına başlanması halinde cayma hakkı istisnalarının uygulanabileceğini,
* Yapay zekâ destekli üretim sonuçlarının değişkenlik gösterebileceğini,
* Üretilen çıktıların kullanım öncesinde kontrol edilmesi gerektiğini,
* İade ve geri ödeme taleplerinin bu politika kapsamında değerlendirileceğini
kabul, beyan ve taahhüt eder.
Kullanıcı, ödeme adımında ilgili onay kutularını işaretleyerek bu İade ve Geri Ödeme Politikası’nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
10. İletişim
İade, geri ödeme, teknik hata, kredi tanımlama veya mükerrer ödeme talepleriniz için FlowPick ile aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [destek@flowpick.io]
Web sitesi: [www.flowpick.io]
Başvuruların sağlıklı değerlendirilebilmesi için kullanıcı hesabı e-posta adresi, sipariş numarası, paket adı ve talep açıklamasının iletilmesi önerilir.
E-posta: [destek@flowpick.io]
Web sitesi: [www.flowpick.io]
Başvuruların sağlıklı değerlendirilebilmesi için kullanıcı hesabı e-posta adresi, sipariş numarası, paket adı ve talep açıklamasının iletilmesi önerilir.